Informations légales
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 2026
01Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Luxo África, boutique de vêtements pour hommes basée à Dakar, entre l'éditeur du site (voir mentions légales) et toute personne effectuant un achat (« le client »).
02Articles et tailles
Les articles proposés sont des vêtements, chaussures et accessoires pour hommes : chemises, t-shirts et polos, pantalons, jeans et shorts, chaussures et accessoires. Les tailles et variantes disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit, dans la limite des stocks. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur peuvent toutefois apparaître selon l'écran utilisé.
03Prix
Les prix des articles sont indiqués en francs CFA (FCFA). Aucune TVA n’est ajoutée au montant des articles. La TVA et les frais de livraison sont détaillés avant la validation de la commande ; les frais de livraison dépendent de la zone de livraison, du mode choisi et du montant du panier.
04Commande
La commande est confirmée après validation des articles (taille, variante et quantité), de l'adresse de livraison et du mode de paiement. Un numéro de commande est communiqué au client, lui permettant d'en suivre le statut à tout moment.
05Paiement
Le paiement s'effectue en espèces, à la livraison, lors de la remise de la commande au client. Le montant à régler est celui indiqué à la validation de la commande (articles, frais de livraison et, le cas échéant, taxes et réductions). Aucun paiement n'est demandé en ligne. Un reçu est remis au client contre paiement.
06Livraison
À Dakar et en banlieue, la livraison standard est facturée 1 500 F CFA et la livraison express 3 000 F CFA ; dans les régions, respectivement 3 000 F CFA et 5 000 F CFA. Dès 100 000 F CFA d'achat, la livraison standard est offerte et l'express ne coûte que la différence avec le standard. Les délais indicatifs sont de 24 à 48h à Dakar et en banlieue, et de 3 à 5 jours dans les régions. Plus de détails sur notre page Livraison. Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse communiquée.
07Retours, échanges et rétractation
Le client dispose d'un délai de 7 jours après réception pour demander un retour, un remboursement ou un échange de taille. L'article doit n'avoir été ni porté, ni lavé, ni retouché, et être renvoyé avec ses étiquettes intactes, dans son emballage d'origine. Les échanges se font sous réserve de disponibilité. Les conditions complètes sont décrites sur notre page Retours & Remboursements.
08Garanties et réclamations
Tout article reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande (modèle, taille, couleur) doit être signalé dans les plus brefs délais via nos canaux de contact, avec le numéro de commande et, si possible, une photo de l'article.
09Données personnelles
Les données transmises lors d'une commande sont utilisées uniquement pour son traitement et sa livraison. Voir notre politique de confidentialité.
10Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. Tout litige sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions compétentes du Sénégal.
11Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, écrivez-nous à contact@luxoafrica.sn ou consultez notre page Contact.